Němčina - E-commerce specialista pro německý trh – vodní sporty, Pardubice

Pardubice | plný úvazek | 45 000–75 000 Kč | možnost odměny v EUR

Provozujeme specializovaný e-shop zaměřený na vodní sporty a rekreaci. Prodáváme především nafukovací paddleboardy, kajaky, čluny a příslušenství k vodě.

Pro další rozvoj německého trhu hledáme dva nové kolegy nebo kolegyně, kteří se budou podílet na správě německého e-shopu, rozvoji prodeje, práci s produkty, plánování zásob a péči o německy mluvící zákazníky.

Pozice je vhodná jak pro zkušeného e-commerce specialistu, který dokáže samostatně hledat nové obchodní příležitosti, tak pro méně zkušeného kandidáta, který se chce v e-commerce postupně rozvíjet.

Konkrétní rozdělení odpovědností přizpůsobíme zkušenostem a silným stránkám obou vybraných kandidátů.

Jak může vypadat vaše role

Hledáme dva lidi, kteří se budou ve své práci vzájemně doplňovat.

Zkušenější kolega nebo kolegyně může postupně převzít větší odpovědnost za strategický rozvoj německého trhu. Součástí práce bude:

• samostatné vyhledávání možností růstu na německém trhu,
• hledání nových prodejních a marketingových kanálů,
• vyhledávání vhodných inzertních portálů, srovnávačů a obchodních partnerů,
• sledování německého trhu, zákaznických potřeb a konkurence,
• navrhování změn v nabídce, komunikaci a fungování německého e-shopu,
• vyhodnocování výsledků a navrhování dalších kroků,
• spolupráce na plánování prodeje, zásob a přípravě sezóny,
• koordinace dílčích úkolů méně zkušeného kolegy.

Méně zkušený kolega nebo kolegyně se může více zaměřit na provozní správu e-shopu, produkty, objednávky a zákaznický servis. Postupně získá znalost sortimentu a podle svých schopností může přebírat další samostatné odpovědnosti.

Co budete zajišťovat

Správa a rozvoj německého e-shopu

• zakládání nových produktů a produktových kategorií,
• přípravu a úpravu produktových karet,
• tvorbu a překlady produktových textů do němčiny,
• kontrolu správnosti a kvality německého obsahu,
• práci s produktovými parametry, fotografiemi a variantami,
• průběžné zlepšování prezentace produktů,
• navrhování možností dalšího růstu německého e-shopu.

Rozvoj německého trhu

Podle zkušeností a úrovně samostatnosti se můžete podílet také na:

• hledání nových možností propagace a prodeje,
• vyhledávání vhodných německých inzertních a partnerských portálů,
• hledání nových obchodních příležitostí,
• sledování konkurence a vývoje německého trhu,
• navrhování marketingových, obsahových a obchodních aktivit,
• vyhodnocování výsledků jednotlivých aktivit,
• rozvoji vztahů s obchodními partnery,
• přípravě plánu dalšího rozvoje německého trhu.

Uvítáme vlastní nápady, iniciativu a chuť přicházet s novými možnostmi. Míra samostatnosti a odpovědnosti bude odpovídat vašim zkušenostem.

Sortiment a skladová dostupnost

• sledování skladových zásob a prodejnosti produktů,
• plánování a doobjednávání zboží od dodavatelů,
• spolupráce při přípravě sortimentu před hlavní sezónou,
• kontrola dostupnosti klíčových produktů,
• získávání detailní znalosti prodávaného sortimentu.

Naše produkty nebudete znát jen z počítače. Každoročně organizujeme hrazené služební cesty k moři do Chorvatska, kde společně testujeme paddleboardy, kajaky a další vybavení přímo na vodě. Díky tomu se s produkty osobně seznámíte a budete schopni zákazníkům skutečně dobře poradit.

Zákaznický servis pro německý trh

• zpracování objednávek v e-shopu,
• komunikaci se zákazníky e-mailem a telefonicky,
• produktové poradenství,
• řešení dotazů k objednávkám, dopravě a dostupnosti,
• vyřizování reklamací,
• pomoc zákazníkům s výběrem vhodného produktu.

Naše hlavní sezóna vrcholí v červnu a červenci. V tomto období je zákaznický servis nejdůležitější součástí práce celého týmu.

Koho hledáme

• Mluvíte a píšete plynně německy.
• Dokážete přirozeně a profesionálně komunikovat po telefonu.
• Umíte psát srozumitelné a jazykově správné německé texty.
• Jste pečliví, zodpovědní a dokážete si organizovat práci.
• Máte zájem poznat produkty, které prodáváte.
• Dokážete pracovat s počítačem a nebojíte se učit nové systémy.
• Jste připraveni pracovat během hlavní sezóny na pracovišti v Pardubicích.

Pro zkušenějšího kandidáta je důležitá také:

• schopnost pracovat samostatně,
• obchodní a analytické uvažování,
• iniciativa při hledání nových možností růstu,
• schopnost navrhovat řešení a dotahovat je do konce,
• zkušenost s e-commerce, online marketingem nebo rozvojem zahraničního trhu.

U juniorského kandidáta je nejdůležitější:

• kvalitní němčina,
• spolehlivost a pečlivost,
• ochota učit se,
• zájem o e-commerce, produkty a komunikaci se zákazníky,
• schopnost přijímat zpětnou vazbu a postupně přebírat větší odpovědnost.

Zkušenost s e-shopem, zákaznickým servisem, nákupem, plánováním zásob, online marketingem nebo vodními sporty je výhodou, nikoliv podmínkou pro všechny kandidáty.

Čeština není nutná. Zaškolení může probíhat v češtině nebo angličtině. V týmu máme německy hovořící vedoucí, která bude pomáhat se zaškolením a bude odpovídat za kontrolu jazykové kvality.

Co nabízíme

• fixní mzdu 45 000–75 000 Kč hrubého měsíčně podle zkušeností, úrovně samostatnosti a rozsahu odpovědnosti,
• po dohodě možnost vyplácení odměny v eurech,
• roční bonus až do výše 13. platu podle výsledku sezóny,
• pracovní poměr na plný úvazek,
• možnost home office především mimo hlavní sezónu,
• pracovní dobu během hlavní sezóny od pondělí do pátku, 8:00–16:00,
• hrazené služební cesty do Chorvatska spojené s testováním produktů,
• možnost půjčovat si paddleboardy, kajaky a další vodní vybavení pro vlastní použití,
• důkladné produktové a pracovní zaškolení,
• různorodou práci kombinující e-commerce, obchod, produkty a komunikaci se zákazníky,
• prostor pro vlastní nápady a možnost ovlivňovat rozvoj německého trhu,
• možnost profesního růstu a postupného přebírání větší odpovědnosti.

Místo výkonu práce

Pardubice.

V červnu a červenci je vzhledem k hlavní sezóně nutná přítomnost na pracovišti od pondělí do pátku. Mimo hlavní sezónu je možná částečná práce z domova.

Máte zájem?

Pište na mail:  tym@padlujte.cz